湖南人文科技學(xué)院后勤服務(wù)總公司

2015年度工作總結(jié)

2015年，總公司在學(xué)校黨委和行政的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，始終堅持“三服務(wù)，兩育人”的宗旨，以“建設(shè)好班子，帶出好隊伍，形成好機(jī)制，提供好服務(wù)，創(chuàng)造好效益”為奮斗目標(biāo)，以辦師生滿意的后勤服務(wù)為己任，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、主要工作完成情況

（一）簡政放權(quán)，精減人員

一是完成了總公司二級機(jī)構(gòu)的精簡工作，明確了各崗位職能和工作職責(zé)，與二級部門簽訂了部門目標(biāo)管理責(zé)任書，使人人肩上有擔(dān)子，個個心中有責(zé)任。

二是優(yōu)化調(diào)整人事工作，公司的正式職工從原來80人精減到70人，解除學(xué)校與大科居委會的勞務(wù)合同，辭退大科居委會17名臨時工，環(huán)境衛(wèi)生工減少25人，食堂工作人員減少10人，總公司臨時勞務(wù)用工總數(shù)從2014年的273人減少到227人，減少46人；同時按政策要求適當(dāng)提高了臨時勞務(wù)人員的待遇，使他們勞有所得、勞有所樂，安心后勤服務(wù)工作。

（二）規(guī)范管理，財務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)

總公司規(guī)范管理，嚴(yán)格財務(wù)管理制度，今年順利完成了教材專項審計，學(xué)校書記、校長離任審計，總公司上任總經(jīng)理離任審計等各類審計和檢查工作。

（三）加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)

設(shè)置后勤服務(wù)督查崗，聘請學(xué)生督查員20人，對各項后勤服務(wù)工作進(jìn)行督查、回訪，成立半年來，共發(fā)現(xiàn)和督查落實(shí)故障報修663件。維修服務(wù)效率得到大幅提高，師生投訴明顯減少。

（四）更新觀念，辦好實(shí)事

一是不折不扣推行學(xué)?！靶腋Ｎ绮汀庇媱?，公司把“幸福午餐”項目作為非盈利項目經(jīng)營，聘請湖南省著名餐飲管理公司技術(shù)加盟教工餐廳，大幅度提高教工餐廳的飲食服務(wù)水平，學(xué)生飲食在物價上漲嚴(yán)重的情況下，總公司從各個方面加強(qiáng)成本控制，保障學(xué)生飲食價格不上漲，做到價廉物美，保證學(xué)校的民生政策得到有效落實(shí)。保證食品安全，為建設(shè)平安校園提供了有力的保障。

二是在環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的情況下，堅持做好教學(xué)樓、辦公樓、老家屬區(qū)的衛(wèi)生工作和校園的綠化養(yǎng)護(hù)工作，使師生員工有一個舒適、干凈的工作、生活環(huán)境。

三是做好了管道直飲水到期的處理工作，并給師生員工提供了桶裝飲用水服務(wù)；做好了學(xué)生宿舍熱水洗浴工程的各項準(zhǔn)備和協(xié)助工作，工程將在年底順利完工，并交付使用；為學(xué)生宿舍安裝空調(diào)做了大量前期準(zhǔn)備工作。

四是強(qiáng)化維修服務(wù)工作日常管理,實(shí)行電話報修、單位申報和后勤服務(wù)督查崗巡查及集中巡查相結(jié)合的故障維修處理模式。建立了維修服務(wù)中心二級目標(biāo)管理辦法，增強(qiáng)了維修人員的責(zé)任感，使員工從被動維修轉(zhuǎn)變成主動維修的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了故障報修完成率100%，師生滿意度達(dá)到90%以上的工作目標(biāo)。開展水電管理專項治理，全年完成主水管搶俢任務(wù)56次，線路搶俢64次，配電設(shè)備搶俢19次，全年水電費(fèi)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了下降，在去年節(jié)約110萬的基礎(chǔ)上再節(jié)約40余萬元。

（五）規(guī)范服務(wù)，樹立后勤新形象

對門衛(wèi)室進(jìn)行維修，統(tǒng)一配置辦公桌椅，規(guī)范門衛(wèi)工作職責(zé)，使門衛(wèi)工作進(jìn)一步規(guī)范。對維修服務(wù)人員掛工作牌上崗，規(guī)范了維修服務(wù)工作職責(zé)。對門衛(wèi)人員、維修人員、環(huán)境綠化人員、飲食工作人員統(tǒng)一服裝，展現(xiàn)出良好的精神面貌，樹立新的后勤服務(wù)工作人員形象。

（六）規(guī)范流程，加強(qiáng)物資管理

總公司規(guī)范物質(zhì)采購流程，加強(qiáng)監(jiān)督管理。建立物資管理倉庫，明確物資領(lǐng)用流程。嚴(yán)格控制材料價格，最大限度減少材料流失。今年的維修材料費(fèi)用開支明顯降低，環(huán)境衛(wèi)生工具消耗減少，實(shí)現(xiàn)了資金節(jié)流目標(biāo)。

（七）良性運(yùn)營，收到良好的效益

一是進(jìn)一步規(guī)范了勞動用工運(yùn)作，嚴(yán)格按照國家規(guī)定，與我公司的所有臨時用工人員簽訂了勞動合同，繳納工傷保險，為飲食服務(wù)中心，維修服務(wù)中心的臨時工購買了養(yǎng)老保險。為學(xué)校教職員工解決了部分家屬就業(yè)問題，充分發(fā)揮了總公司的安置效益。

二是各項經(jīng)營業(yè)務(wù)營利狀況良好，今年托管的省教育廳西院食堂在補(bǔ)貼后實(shí)現(xiàn)盈利13萬元，宿舍保管箱租金收入16萬元，桶裝水收入19.8萬元，場地租賃管理費(fèi)收入8.4萬元，投幣式洗衣機(jī)管理費(fèi)收入1.76萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

三是托管的省教育廳西院食堂受到了省教育廳干部、職工、家屬的好評，教科院繼續(xù)委托我公司托管，續(xù)簽托管協(xié)議，為學(xué)校獲得了美好的聲譽(yù)；積極做好創(chuàng)衛(wèi)工作，榮獲婁底市創(chuàng)衛(wèi)工作“三等功”，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。

（八）黨團(tuán)工作精彩紛呈

總公司黨支部申報《建設(shè)服務(wù)型黨支部、全面落實(shí)“五好”工作目標(biāo)》的黨建特色項目獲立項，并按計劃實(shí)施。組織開展“加強(qiáng)服務(wù)禮儀、著力‘提供好服務(wù)’”的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，組織開展“舞動人文魅力后勤”的健排舞競賽，組織黨員干部去韶山、花明樓進(jìn)行“參觀偉人故里，學(xué)習(xí)紅色革命精神”的革命傳統(tǒng)教育，為紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利七十周年，黨支部組織全體黨員、中層以上干部及中層管理人員至懷化、芷江抗戰(zhàn)紀(jì)念地接受抗戰(zhàn)精神的革命傳統(tǒng)教育。黨支部扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。2015年5月，組織公司全體黨員、中層上以管理人員上了“三嚴(yán)三實(shí)”的專題黨課，支部從“加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、把握原則要求、抓好學(xué)習(xí)教育、注重搞好結(jié)合”上下功夫，認(rèn)真查擺不嚴(yán)不實(shí)的問題，收到建議5條，查擺問題2個；黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，并撰寫心得體會3篇以上。抓好“三嚴(yán)三實(shí)”教育的落實(shí)，后勤服務(wù)工作效率、公司形象在學(xué)校有了大的改變，收到良好的效果。

一年來，總公司全體員工共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)，也取得了一定的成績。但我們也清醒地認(rèn)識到，我們的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，我們的工作與學(xué)校的要求、與全校師生日益增長的后勤服務(wù)需求還有一定的差距。我們相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體公司員工的共同努力下，我校后勤服務(wù)工作將會更上一個新臺階。

后勤服務(wù)總公司  

2015年12月28日