湖南人文科技學院后勤服務中心
2016年度工作總結
2016年，后勤服務中心在學校黨委和行政的堅強領導下，堅持以毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，踐行黨的群眾路線，深入開展“兩學一做”和“三個專項整治”，始終堅持“三服務，兩育人”的宗旨，以辦師生滿意的后勤服務為己任，圓滿的完成了各項工作任務。
一、主要工作完成情況
（一）努力適應新形勢，完成后勤體制改革
為了進一步深化后勤管理體制改革、運行機制改革、監(jiān)管機制改革，構建符合新形勢要求與我校實際的新型后勤服務與保障體系，設立后勤服務中心。改革后的后勤服務中心以服務為主，兼具部分管理職能，后勤服務中心成為學校預算單位，學校對后勤服務中心實行目標管理。每年年初由學校目標管理辦公室確定后勤服務中心當年目標管理任務，報校務會審定。由學校目標管理辦公室負責組織對后勤服務中心的考核。優(yōu)化調整人事工作，后勤服務中心的正式職工從原來65人精減到46人。
（二）保障水電有序供應 確保學校安全運行
一是為加強水電管理、提高水電服務水平、節(jié)約水電資源；后勤服務中心根據(jù)學校實際情況，配合學校制定了《水電管理暫行辦法》、《水電保障及日常維修管理辦法》，為學校水電管理和維修服務等工作提供了有力的依據(jù)，使學校水電工作能夠健康有序開展。
二是緊緊圍繞學校與后勤中心簽訂的《水電目標管理協(xié)議》，制定出臺了《后勤服務中心水電管理與維修勞務承包實施方案》，結合區(qū)域、工種、服務意識、服務態(tài)度、一事一考核和綜合考評、勞務風險等方面全面考慮，采取日巡查制度，由原來的被動維修向主動維修的徹底轉變，圓滿完成了學校水電日常維修工作，全年共完成全年共更換校內燈管3216根，燈具654套，水龍頭1254個，廁所沖洗閥332個，燈泡3468個，臉盆龍頭125個，節(jié)能燈1555個；完成主水管搶俢任務44次，線路搶俢36次，配電設備搶俢17次。
三是規(guī)范水電工程管理，對所有項目進行充分的前期論證和技術優(yōu)化方案，并嚴格按相關規(guī)定和流程實施，在節(jié)約的前提下保質保量完成工程任務。全年完成了零星維修小項目300余次；完成包括原師范配電設施拆遷、圖書館中央空調維修、開水器線路安裝、圖書館電梯保養(yǎng)與維修等立項項目共10余個。同時完成學校冬暖夏涼重點工程的基礎數(shù)據(jù)收集、前期論證、項目申報、設計招標等相關工作。
四是通過加強輿論宣傳、加大日夜巡查力度、定期采集用水數(shù)據(jù)并分析、全面清理收取零星水電費等措施，學校全年水電費支出977.04萬元，回收水電費290.83萬元，由于設施設備增減等因素新增水電費144.79萬元，在學校年初水電設施條件下全年水電費凈支出541.42,在目標任務基礎上下降了11.57萬元。
（三）保障飲食優(yōu)質供應 確保飲食安全可靠
一是不折不扣推行學?！靶腋Ｎ绮汀庇媱?，學校領導高度重視，多次深入教職工餐廳一線進行現(xiàn)場指導。后勤服務中心積極落實，多次召開專題會議研究部署該項工作。從為教職工辦實事、辦好事、辦福利的角度，認真總結以前教工食堂的辦餐經(jīng)驗和不足，從提高服務質量、營造溫馨就餐環(huán)境、方便快捷服務等為切入點，著實抓好管理政策、裝修改造、設備添置、資金投入等各個環(huán)節(jié)，穩(wěn)步推進餐廳飲食服務，力求真正辦成“教職工滿意餐廳”，辦成我校后勤服務的亮點。
教工餐廳聘請婁底市彪哥私房菜餐飲連鎖有限公司廚師團隊主廚，所有菜品與彪哥私房菜各連鎖店同步，為師生提供精美、可口的飯菜。早餐推出原汁原味的特色美味粉面，為廣大女性朋友提供當歸紅棗雞蛋等特色食品。
在餐廳運營中，后勤服務中心嚴格按照學校有關要求，在提高食品質量、豐富食品品種、降低飯菜價格、提高供餐速度等方面狠下功夫。堅持健康、安全飲食理念，嚴格禁用各種添加劑，注重營養(yǎng)搭配，并將根據(jù)時令變化，經(jīng)常更新菜品，適時推出各種特色小吃，力求做到價格低、品種多、口味好、分量足、速度快，真正讓廣大教職工吃得放心、稱心、舒心?！?span lang="EN-US">
在今后的餐飲服務過程中，也希望廣大就餐教職工積極提出寶貴的意見和建議，后勤服務中心將在保證食品安全，提高服務質量，營造溫馨就餐環(huán)境的基礎上，認真處理好人性化服務與節(jié)約成本、成本價運行與可持續(xù)發(fā)展的關系，根據(jù)食堂實際運行情況，隨時對服務手段、供餐方式等進行適當調整和完善，確保教工餐廳健康有序發(fā)展。
二是學生飲食在物價上漲嚴重的情況下，后勤服務中心加強人工成本控制，保障學生飲食價格不上漲，做到價廉物美。全年共完成營業(yè)額2千多萬元，上繳利潤2百多萬元（不含省教科院托管食堂），超額完成了學校下達的經(jīng)營管理目標任務。同時加強食品安全管理，從未發(fā)生過食品安全事故，為建設平安校園提供了有力的保障。
（四）推進物業(yè)改革實踐物業(yè)管理新模式
一是完成物業(yè)外包工作；由劉鐵銘副書記、周發(fā)明、劉鐵峰副校長負責組織中心、武保、學工、人事、教務、審計、工會、國資等部門多次調研、開會討論后形成初步預算，經(jīng)審計處審計后交國資處公開招投標，由國資處完成招投標工作。
1、繁瑣復雜的前期準備工作。為完成此次招標工作，兩次到湘南學院學習經(jīng)驗，回來后調集學校往年數(shù)據(jù)，結合改革需要及多家物業(yè)公司的建議，通過5次中心大小會議、兩次部門協(xié)調會議、一次校務會、一次黨委會研究通過后最后形成初步預算，在審計處進行內審后再次提交校務會通過，最后形成采購預算價。
2、精細嚴密的招標文件制定工作。由于學校是第一次從事本類工作的招投標，沒有歷史經(jīng)驗可以借鑒，為使外包范圍無遺漏，工作職責更明確，監(jiān)督檢查有章可循，中心配合國資處在暑假期間對招標文件的內容進行了反復修訂，標書水平得到了多家物業(yè)公司的贊許。
3、嚴格而富有人性的監(jiān)督檢查工作。天創(chuàng)物業(yè)入駐學校以來，工作積極主動，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，調集灑水車每周進行路面除塵、調集清洗車對海園廣場四周、圖書館、致遠樓等處的臺階進行全面清掃，調集打磨車對致遠樓、養(yǎng)根樓等場所的地面進行打磨，調集公司其他人員對學校衛(wèi)生死角、牛皮癬等進行集中整治，學校衛(wèi)生環(huán)境取得了比較明顯的變化。中心負責人和物業(yè)管理科在物業(yè)公司入駐以后，依據(jù)招投標文件和合同對物業(yè)公司加大了監(jiān)管力度，建立完善了考評機制，對發(fā)現(xiàn)的問題通過電話、微信及書面整改通知等形式及時進行溝通，物業(yè)公司在接到通知后基本能夠進行及時整改。
4、勞務用工風險平穩(wěn)過度。在物業(yè)外包合同簽訂以后，后勤服務中心和學工處組織原有100名用工人員召開宣傳發(fā)動會，集中回答用工人員的疑問，所有人員平穩(wěn)簽訂與學校的勞務用工解除協(xié)議。該批人員移交物業(yè)公司以來，雖然中間因為勞務費問題有一次情緒波動，但是在學校和物業(yè)公司的共同努力下，問題得到圓滿解決。該批人員的平穩(wěn)移交，基本解決了學校原來可能存在的用工風險，用工人員的權利也得到了基本保障。
二是加強環(huán)境衛(wèi)生管理，為學校獲取了“婁底市中心城區(qū)文明院落稱號”。
一是圓滿完成后勤52個門面的回收工作，在由劉鐵銘書記為組長的后街門面收回工作領導小組的不懈努力，婁底市、婁星區(qū)政法委、公安局、宣傳部、法院、信訪局、街道辦事處等部門的通力配合下，到8月20日止，后街到期的52個門面已全部收回。到期門面的圓滿回收，得益于學校黨委正確決策，立場堅定、地方政府大力支持與配合、學校各部門密切配合、中心員工群策群力克難攻堅。在關鍵時刻中心員工能夠堅決服從組織安排，經(jīng)開公司羅金蘭和趙麗君多次下到門面下發(fā)通知、陪同法院人員送達文書；8月1日-5日，為安撫門面租賃人員情緒，王新輝、徐銳、梁剛等人不計得失，開著自己的私車，往返學校和法院間進行接送；8月5日下午，天上下著傾盆大雨，為了與最后一個租賃戶達成最終協(xié)議，中心工作人員冒雨多回合陪同租賃戶到居住地尋找相關材料，一直到晚上10點多鐘最后形成法院裁決書時已饑腸轆轆、精疲力盡。
52個門面順利回收，為婁底市建設文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一條街和學校大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地做好了前提保障工作。省、市各級領導給予評價說：“我校52個門面順利回收取得的工作經(jīng)驗可成為全省哪至全國示范”。
二是完成了2016年春、秋季教材的征訂、入庫、驗收、發(fā)放及退貨工作，全年購進教材408520冊，8194626.73萬元；發(fā)放教材389535萬冊，8278035.91萬元；
三是2016年實現(xiàn)保管箱租金收入13萬多元，押金6萬多元（因宣傳力度大，工作到位，今年新生租賃保管箱跟去年同期比翻倍）；投幣式洗衣機管理費1.76萬元；熱水洗浴收入3萬元左右；
四是全年實現(xiàn)門診營業(yè)額616096元：其中學生醫(yī)療券回收46570元，門診總人次25866次，完成新生體檢4080人次（收入346800元），教師資格證體檢1000余人次（收入3萬多）；
（六）職工活動豐富多彩、黨團工作工作精彩紛呈
《黨支部在高校后勤服務工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用》的黨建特色項目獲批準，并按計劃實施。扎實開展“二學一做”和“三個專項整治”；2016年6月21日，由劉鐵峰副校長上了“二學一做”的專題黨課，支部從“加強組織領導、把握原則要求、抓好學習教育、注重搞好結合”上下功夫，認真排查黨支部的問題3個，黨員干部認真學習，并撰寫心得體會3篇以上；支部抓好“二學一做”和“三個專項整治”的落實，后勤服務工作效率、后勤服務形象在學校有了好的改變。
一年來，后勤服務中心全體員工共同努力，圓滿完成了各項工作任務，取得了好的成績。但我們也清醒地認識到，我們的服務質量有待進一步提高，我們的工作與學校的要求、與全校師生日益增長的后勤服務需求還有一定的差距。我們決心在新的一年里，逐步完善和改進我們的工作，全面開創(chuàng)后勤工作新局面。我們相信，在各位領導的關心支持下，在全體后勤員工的共同努力下，我校后勤服務工作將會更上一個新臺階。
后勤服務中心
2016年12月11日
